หลังจากที่พ่อขายบ้าน เอมิ (เม คุโรคาว่า) สาวน้อยวัย 17 ปี ก็ย้ายเข้าไปอยู่ในอพาร์ทเมนท์เก่าแห่งหนึ่งกับพ่อ การย้ายบ้านครั้งนี้เป็นเหมือนการเริ่มต้นชีวิตใหม่สำหรับเอมิหลังจากสูญเสียแม่ไปในอุบัติเหตุรถยนต์ แต่พ่อของเธอกลับไม่อาจสลัดความโศกเศร้าทิ้งไปได้ จากที่เคยเป็นนักข่าวฝีมือดี เมื่อเสียภรรยา เขาก็เสียศูนย์ เหมือนคนถูกดึงวิญญาณออกจากร่าง
ก้าวแรกที่มาถึง เอมิก็สังเกตได้ถึงความผิดปกติของอพาร์เมนท์ ที่หน้าตึกมีบ่วงเชือกสีขาววางอยู่บนพื้น และมีกฎเหล็กว่า ผู้เช่าทุกคนต้องเข้ามาอยู่ในบ่วงนี้ก่อนเที่ยงคืน ครอบครัว โอกุระ ซึ่งเป็นผู้เช่ารายเก่าก็พูดแปลก ๆ ว่า ไม่ใช่ความผิดของพวกเขาที่ย้ายออก จากนั้นเอมิก็เหลือบไปเห็นเด็กผู้หญิงคนหนึ่งยืนมองเธออยู่ที่หน้าห้อง 301
เด็กผู้หญิงคนนั้นคือดวงวิญญาณชื่อ ไอ ที่หายตัวไปอย่างลึกลับระหว่างทางกลับบ้านเมื่อ 30 ปีก่อน บางทีอาจเป็นเพราะเธอผูกพันกับสถานที่แห่งนี้ จึงยังสิงสู่วนเวียนอยู่ที่นี่ หรืออาจเป็นเพราะเธอเหงา จึงรวบรวมผีตัวอื่นมาอยู่ด้วย ผู้อาศัยรายไหนไม่กลับห้องภายในเที่ยงคืน หรือกลัวจนพยายามย้ายออก ก็เท่ากับทรยศไอ เพราะฉะนั้นเธอจะตามหลอกหลอนเอาชีวิตคน ๆ นั้นเป็นการลงโทษ
เอมิตัดสินใจค้นหาความจริงว่าเกิดอะไรขึ้นกับไอเมื่อ 30 ปีก่อน แล้วเธอก็ได้พบหลักฐานสำคัญที่ยืนยันว่าไอกลับถึงบ้านในวันนั้น ทว่าทำไมถึงไม่มีใครเห็นเธอล่ะ แล้วทำไมเธอถึงกลายเป็นบุคคลสาปสูญ บางที... ศพของเธออาจอยู่ตรงไหนสักแห่งในตึกนี้ก็เป็นได้ ระหว่างทาง เอมิก็ได้พบความจริงแสนเศร้าเกี่ยวกับชะตากรรมของไอ พร้อมกันนั้นเธอก็ได้รู้ว่า ทั้งเธอและไอต่างประสบความทุกข์ระทมไม่ต่างกัน
